Parler de corruption fait toujours son effet. Mais le conflit d’intérêt, lui, passe souvent sous le radar. Trop discret, trop “normalisé”, trop banalisé. Pourtant, c’est souvent par là que commencent les dérapages : petits arrangements, favoritisme, abus de position… et parfois scandales publics.
En entreprise, le conflit d’intérêt n’est pas seulement une question d’éthique, c’est un risque juridique, réputationnel et humain. Le problème, c’est que beaucoup de salariés (et de dirigeants) ne savent même pas reconnaître une situation à risque quand ils sont en plein dedans.
Qu’est-ce qu’un conflit d’intérêt en entreprise ?
Un conflit d’intérêt, ce n’est pas forcément une fraude, ni un délit. C’est une situation dans laquelle les intérêts personnels d’une personne peuvent influencer – ou sembler influencer – la manière dont elle exerce ses fonctions professionnelles.
En termes simples : dès qu’une décision professionnelle peut être biaisée par un intérêt privé (financier, familial, amical, politique, associatif…), on est en zone de conflit d’intérêt. Qu’il y ait passage à l’acte ou non.
Deux éléments sont essentiels :
Le droit français ne donne pas une définition générale et unique du conflit d’intérêt pour le secteur privé, mais il encadre de nombreuses situations voisines : corruption, prise illégale d’intérêts dans le secteur public, abus de biens sociaux, manquement au devoir de loyauté du salarié, etc.
Autrement dit : le conflit d’intérêt est la zone grise dans laquelle il est encore “temps de faire les choses correctement” avant que cela ne devienne illégal.
Exemples concrets de conflits d’intérêt en entreprise
Pour bien saisir le sujet, rien ne vaut des cas très concrets. Voici des situations typiques, souvent rencontrées, parfois tolérées… jusqu’au jour où tout explose.
1. Le responsable achats et le fournisseur “de la famille”
Un responsable achats propose un nouveau fournisseur en expliquant qu’il est “plus réactif” et “moins cher”. Sur le papier, tout est propre. Sauf qu’il s’agit de la société de son cousin, et qu’il détient lui-même des parts dans l’entreprise, non déclarées à son employeur.
2. Le manager RH qui recrute un ami proche
Une responsable RH participe à un processus de recrutement dans lequel un de ses amis proches est candidat. Elle ne le déclare pas, participe aux entretiens, oriente les discussions en sa faveur, “oublie” certains profils plus pertinents.
3. Le dirigeant qui cumule avec une activité concurrente
Un directeur commercial d’une PME crée discrètement une micro-entreprise de conseil, qui intervient auprès de clients… pouvant être aussi des clients de sa société principale. Il utilise son réseau, ses informations internes et ses horaires de travail pour développer son activité personnelle.
4. Les cadeaux et invitations “sans importance”
Un acheteur se voit offrir régulièrement des déjeuners, des invitations VIP à des événements sportifs, des cadeaux de fin d’année par le même fournisseur. “C’est la pratique du secteur”, dit-il. Il finit par privilégier ce fournisseur, sans même s’en rendre compte.
5. Le salarié qui intervient dans un dossier concernant son conjoint
Une responsable juridique traite un litige impliquant une société dans laquelle travaille son conjoint, sans en informer sa hiérarchie. Elle se montre particulièrement conciliante et propose un accord très favorable à l’autre partie.
Vous reconnaissez des situations familières ? Ce n’est pas étonnant. Le conflit d’intérêt n’a rien d’exceptionnel. Il est fréquent, parfois inévitable. Ce qui compte, c’est la manière dont il est géré.
Pourquoi le conflit d’intérêt est dangereux (même sans illégalité)
Le réflexe classique consiste à dire : “Il n’y a pas de problème, je suis resté objectif.” Ce n’est pas suffisant. En matière de conflits d’intérêts, l’apparence compte autant que la réalité.
Trois niveaux de risques se superposent :
Le conflit d’intérêt est donc un sujet de gouvernance. Le traiter sérieusement, c’est envoyer un message clair : la règle est la même pour tous, pas de passe-droit, pas de copinage caché.
Cadre légal et responsabilités en France
Dans le secteur privé, plusieurs textes encadrent directement ou indirectement les conflits d’intérêts :
Autrement dit, même si le “conflit d’intérêt” en tant que tel n’est pas toujours sanctionné directement, c’est le terreau sur lequel les infractions se développent. Et les juges sont de moins en moins enclins à être indulgents face à des dysfonctionnements manifestes.
Bonnes pratiques pour prévenir les situations à risque
Prévenir les conflits d’intérêts, ce n’est pas seulement produire une belle charte “éthique” rangée dans un tiroir. C’est mettre en place des réflexes, des procédures et une culture interne. Voici les leviers concrets.
1. Cartographier les situations sensibles
Commencez par identifier les postes et activités à risque :
Sur ces zones, les risques de conflits d’intérêts sont mécaniquement plus élevés.
2. Mettre en place une politique claire de gestion des conflits d’intérêts
Idéalement, l’entreprise formalise une politique écrite qui précise :
L’objectif n’est pas de fliquer tout le monde, mais d’encadrer les cas à risque pour les traiter avant qu’ils ne dégénèrent.
3. Exiger des déclarations d’intérêts pour certains postes
Pour les fonctions sensibles (direction, achats, comité d’investissement, etc.), une déclaration d’intérêts annuelle peut être instaurée :
Cette démarche doit être encadrée juridiquement (protection des données, confidentialité, proportionnalité), mais elle est redoutablement efficace pour rendre visibles les zones de risque.
4. Encadrer strictement les cadeaux, invitations et avantages
Une politique cadeaux simple et écrite évite beaucoup de dérives :
Le message doit être clair : on ne refuse pas un cadeau “par politesse”, on le refuse pour protéger son indépendance.
5. Organiser la récusation sur les dossiers sensibles
Un salarié ou un manager qui se trouve en situation de conflit d’intérêt sur un dossier donné doit pouvoir :
Par exemple : un manager ne participe pas à l’entretien d’un candidat qui est un ami proche ; un acheteur ne traite pas un appel d’offres impliquant la société d’un membre de sa famille.
6. Former et sensibiliser, régulièrement
Les conflits d’intérêts ne se repèrent bien que si on sait quoi chercher. Des formations courtes, illustrées d’exemples concrets, sont beaucoup plus efficaces qu’un PDF de 40 pages :
L’objectif est de transformer le réflexe suivant : “Je vais me débrouiller discrètement” en “Je vais le signaler, qu’on le gère proprement”.
7. Mettre en place un canal d’alerte interne crédible
Sans dispositif d’alerte digne de ce nom, les conflits d’intérêts les plus graves finissent souvent par éclater à l’extérieur : presse, réseaux sociaux, plateformes de signalement, procédures judiciaires.
Un canal d’alerte interne sérieux doit :
Plus l’alerte peut être traitée en interne de manière crédible, moins le risque d’exposition publique est élevé.
Comment réagir si vous êtes témoin ou victime d’un conflit d’intérêt
Vous voyez une situation trouble : recrutement douteux, fournisseur systématiquement favorisé, dirigeant qui semble mélanger affaires personnelles et ressources de l’entreprise. Que faire ?
1. Clarifier les faits
Notez les faits, les dates, les éléments objectifs. Évitez les accusations floues du type “tout est pourri ici”. Ce qui compte, ce sont les situations concrètes.
2. Chercher le dialogue, si c’est possible et sans risque
Parfois, le conflit d’intérêt vient d’une ignorance des règles, pas d’une volonté de mal faire. Un échange peut suffire :
Si le contexte est trop toxique ou si vous êtes en position de faiblesse, cette étape n’est pas toujours réaliste. Ne vous mettez pas en danger.
3. Utiliser le canal d’alerte interne
Si le dialogue ne fonctionne pas, ou si la situation est trop grave, utilisez le dispositif prévu : adresse email dédiée, plateforme d’alerte, hotline, etc. Soyez factuel, précis, chronologique.
Si votre signalement relève potentiellement du champ de la loi Sapin II (corruption, trafic d’influence, abus de biens sociaux, etc.), vous pouvez bénéficier du statut de lanceur d’alerte, avec des protections spécifiques.
4. Envisager des canaux externes en dernier recours
Lorsque l’alerte interne est inefficace, inexistante, ou manifestement instrumentalisée pour étouffer le problème, d’autres options existent :
Mais avant d’en arriver là, il est utile de bien documenter la situation et de comprendre les implications juridiques de vos démarches. Se faire accompagner (juriste, avocat, association spécialisée) est rarement une mauvaise idée.
Mettre le sujet sur la table : un tabou à faire sauter
Le conflit d’intérêt, c’est un peu l’éléphant au milieu de la pièce : tout le monde le voit, personne ne veut le nommer. On préfère parler de “réseaux”, de “confiance”, de “relations historiques avec ce fournisseur”. Jusqu’au jour où l’affaire éclate.
Les entreprises qui veulent éviter les scandales n’ont pas besoin de communiquer davantage sur “leurs valeurs”. Elles doivent, très concrètement :
Et du côté des salariés, le réflexe doit évoluer. Fermer les yeux “pour ne pas faire d’histoires” est rarement une bonne stratégie, surtout dans un monde où la transparence devient la norme, où les lanceurs d’alerte sont mieux protégés, et où une affaire interne peut finir en quelques heures sur les réseaux sociaux.
Mettre les conflits d’intérêts à nu, ce n’est pas fragiliser l’entreprise. C’est l’inverse : c’est lui donner les moyens d’être crédible quand elle parle d’éthique, de responsabilité ou de conformité. Le reste n’est que storytelling.